Comment développer votre empathie...et réduire votre égo au silence ...

« Empathie signifie littéralement ''sentir à la place de l'autre''...

Une des premières qualités à développer, comme copywriter,
c'est justement l'empathie.

Comment développe-t-on son empathie ?

Voici quelques moyens que j'ai employés avec succès :

1) Profitez de toutes les occasions qui vous sont offertes de parler avec toutes sortes de gens : Si vous prenez un taxi, parlez avec le chauffeur. De préférence écoutez plus que vous ne parlez. Souvenez-vous : nous avons 2 oreilles et une seule bouche. Agissez à proportion, écoutez deux fois plus que vous ne parlez.

Parlez avec votre femme de ménage, avec le gardien de votre immeuble, avec le facteur, avec les commerçants, avec tous les gens que vous rencontrez.

Ecoutez bien et essayez de comprendre leur point de vue, leur préoccupations, leurs problèmes. Leur univers mental est différent du vôtre : familiarisez-vous avec lui.

Pendant ce temps, il est essentiel que vous arrêtiez, dans votre tête, la machine qui ne cesse de critiquer. Oubliez vos " grilles d'analyse ". Acceptez les gens tels qu'ils sont.

2) Variez vos lectures. Abonnez-vous à des journaux et revues populaires.

3) Faites-vous une image de la personne à laquelle vous écrivez. Pensez à sa vie quotidienne, à son travail, à ses loisirs, à ses centres d'intérêt, à ses lectures, à ses soucis. Imaginez-vous dans sa peau.

4) Faites relire vos textes par plusieurs personnes, si possible d'un milieu différent du vôtre. Ecoutez avec attention leurs remarques et ne les rejetez pas d'emblée.

5) Considérez que lorsque vous échangerez votre point de vue avec celui d'une autre personne, vous vous enrichissez l'un et l'autre. Ce n'est pas parce que vous partagez votre point de vue avec quelqu'un que vous vous appauvrissez, bien au contraire. Vous gardez votre point de vue, vous avez celui d'un autre, et, en plus, de la discussion surviennent de nouvelles idées auxquelles vous n'auriez pas pensé.

6) Dans une conversation, essayez de résumer ce que vient de vous dire votre interlocuteur, et demandez lui si c'est bien ce qu'il a voulu dire. C'est un excellent exercice d'empathie.

Vous le savez depuis longtemps... vos clients, vos lecteurs, vos prospects, vos collègues, vos voisins sont égoïstes, voient le monde par leur trou de serrure et ne pensent qu'à eux.

Mais vous ? Etes-vous différent?

Non. Vous avez, vous aussi, un bon ego (ego veut dire ''je'' en latin). Vous aimez bien que l'on parle de vous en termes flatteurs. Vous aimez vous mettre en avant de temps en temps. Vous avez, comme tout le monde, tendance à penser que la terre entière vous ressemble, pense comme vous, vit comme vous, a les mêmes problèmes que vous. MAIS C'EST FAUX !

Pour devenir un bon copywriter, il vous faudra réduire au silence votre plus grand ennemi : VOUS, VOTRE EGO.

Soyez vigilant car l'égo est comme un hydre à plusieurs têtes. Vous croirez vous en être débarrassé en lui coupant la tête, et d'autres têtes repousseront aussitôt.

Mettez votre égo de côté. Oubliez-le pendant que vous écrivez. Voyez les choses avec les yeux, les oreilles, la mentalité et tous les sens de votre lecteur et non les vôtres.

« Grand Esprit, aide-moi à ne jamais juger un autre avant d'avoir chaussé ses mocassins pendant au moins trois semaines » Prière indienne »

Source Pertinente :

Extraits de "Comment écrire une lettre qui vend"
de Christian H. Godefroy, www.club-positif.com

Offrez un cadeau pour augmenter vos rendements

Dans les années 60, la période du boom de la VPC aux Etats-Unis, une maison d'édition insérait ses annonces avec l'accroche suivante :

"3 livres pour 1 $ seulement".
Les rendements étaient bons et l'annonce fut reconduite régulièrement. Mais un jour, le Directeur des Ventes changea l'accroche :
"2 livres pour 1 $ seulement et 1 livre en cadeau gratuit".
Le résultat pour l'acheteur est le même que celui de la première offre : il reçoit 3 Livres pour 1 $. Mais pour la maison d'édition, la différence est énorme : elle a triplé ses commandes.

Vous voyez, cette histoire déjà classique prouve clairement que le cadeau a une signification au-delà du simple rationnel. Un cadeau, c'est un signe de respect, de considération, d'amour, etc. Qui n'aime pas recevoir de cadeau ? Chacun est sensible à ce geste et réagit favorablement à l'égard de celui qui le lui offre.
Et c'est ainsi dans le Marketing Direct. Vérifiez, avant de terminer la conception d'une action de Marketing Direct, si vous pouvez inclure un cadeau dans votre offre.

Mieux encore :

Offrez systématiquement un cadeau

lors de chaque opération de Marketing Direct

Voici les règles principales pour le choix d'un cadeau :

1- Il doit y avoir une cohérence entre le cadeau et le produit.
2- Offrez un cadeau qui ne vous coûte pas cher, mais qui a beaucoup de valeur aux yeux de votre client (des guides imprimés, des articles pratiques...).
3- Respectez la législation à ce sujet (voir ouvrages spécialisés).
4- "Vendez" le cadeau au point que le client le désire si fortement, qu'il commande rien que pour avoir le cadeau.
5- Le cadeau doit être, dans la mesure du possible exclusif. Sivotre client trouve le même objet dans les bureaux de tabac, l'impact s'en trouve très réduit.

Observations générales :

Le choix d'un cadeau efficace et valable demande une attention toute particulière. Ne prenez pas une décision à la légère. Aussi bien qu'un bon cadeau valorise votre offre, un mauvais cadeau ou un cadeau "ridicule" peut dévaloriser votre produit et ainsi avoir un effet négatif.

Ce n'est pas nécessairement la valeur matérielle d'un cadeau qui compte pour votre client. Veillez surtout à ce que le cadeau soit original et le plus "personnel" possible. Personnalisez-le par exemple, avec les initiales de votre client. Sa photo ou celle de son enfant a une valeur sentimentale à ses yeux. Pouvez-vous en faire cadeau ?

Les conseils personnels et personnalisés, les services gratuits (une réparation gratuite, un nettoyage gratuit) bien "emballés" peuvent également être mis en valeur et souvent ne vous coûtent qu'un peu de votre temps.

En tout cas, consacrez quelque temps à choisir, concentrez toute votre imagination à regarder autour de vous ce qui se fait avec succès. Si malgré ces efforts vous ne trouvez pas un beau cadeau à offrir à votre clientèle il vous reste la solution de facilité : les fournisseurs spécialisés en cadeaux promotionnels.